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RobZe89
Helfer [User]
Anmeldung: 09.04.04
Beiträge: 212
Wohnort: Schweiz
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 Verfasst am: 12.04.2004, 12:01 Titel: Bringen FAQs etwas? |
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Die Frage ist abgleitet von unserer Relax Zone 
Bringen FAQs etwas? Die meisten schreiben ja eh schnell ne E-Mail und warten auf die Antwort 
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Andreas Schroth
Bekannter [Admin]
Anmeldung: 08.04.04
Beiträge: 1664
Wohnort: Lauf a. d. ...
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| Verfasst am: 12.04.2004, 12:28 Titel: |
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Hallo,
ja, ich denke sie bringen schon etwas. Wenn auf die FAQ deutlich aufmerksam gemacht wird, denke ich kann man so etwa 70%-80% aller Anfragen vermeiden (kommt natürlich auch auf den Umfang der FAQ an..).
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Ratzi
User [User]
Anmeldung: 12.04.04
Beiträge: 15
Wohnort: Bayern
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| Verfasst am: 12.04.2004, 12:37 Titel: |
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Es kommt ganz darauf an, in welchem Bereich es gemeint ist. Ich bin Mod bei Beepworld, Spezialgebiet Homepagebau bei Beep und leider sind die meisten User einfach nur zu bequem (teilweise auch unerfahren) FAQ überhaupt zu benutzen 
Ich persönlich bevorzuge aber auch andere Supportmöglichkeiten als FAQ. Das heisst nicht, dass ich sie nicht lese. Vorhanden sein sollten sie schon, aber als Beiwerk und nicht als einzige Möglichkeit.
Supportforen hingegen nutze ich sehr viel und intensiv. Ist keines vorhanden nutze ich Mail.
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 Ratzi;-)
~~~~~~~~~~
Ein Freund ist ein Mensch, vor dem man laut denken kann.
Es ist schön, einen solchen Menschen zu kennen
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kilian
Erfahrener [User]
Anmeldung: 09.04.04
Beiträge: 76
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| Verfasst am: 13.04.2004, 09:56 Titel: |
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hallo,
also bei dienstleistungen halte ich nix davon... bei programmen so ein hilfe-teil ist net schlecht...
aber bei dienstleistungen wird ne faq oft als entschuldigung für nicht-erreichbarkeit benutzt
Kilian
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